Commedia KZ


Гео и язык канала: Казахстан, Русский


О происходящем в коммуникациях и медиа в РК и вообще. Разбираю, рассуждаю, обучаю.
Я Дана Саудегерова, журналист, специалист по стратегическим коммуникациям.
FB https://www.facebook.com/profile.php?id=1000
IG https://instagram.com/dana_saudegerova?igshi

Связанные каналы  |  Похожие каналы

Гео и язык канала
Казахстан, Русский
Статистика
Фильтр публикаций


Дархан Сатыбалды на своем новом посту только 1,5 недели, но, на мой взгляд, уже есть признаки, что коммуникации акимата Алматы меняются. К примеру, «предвыборный» спич, активный личный аккаунт акима в Instagram — такого у Досаева не было. Материала еще немного, но, как говорится, по многочисленным просьбам читателей, сделала разбор того, что есть, и заглянула в старые посты Сатыбалды. Смотрите, делитесь мнением!

Ну, и, само собой, выражаю исключительно собственное мнение.

Всем commendийного настроения!


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
Стоит полагать, что список «нерукопожатных журналистов» подчиненные президента уже сожгли? Раз смело пишут ему такие громкие тезисы для интервью крупному медиаконгломерату.

Объясняю. В высоких кабинетах был (или есть) список с фамилиями журналистов, блогеров и даже пиарщиков, не рекомендуемых для сотрудничества. Его наличие мне подтверждали посвященные люди, так как доходила информация, что моя фамилия там тоже числится.

Мне абсолютно все равно, есть я там или нет, потому что никогда не претендую на госзаказы и тем более не занимаюсь инфошантажом. Но когда слышу такие заявления президента, беспокоюсь. Искренне надеюсь, что списка уже нет и Токаев говорит об абсолютно равном отношении ко всем журналистам и тесных связях с ними, знать не зная, что кто-то из его подчиненных когда-то составлял всякие списки.

Всем commedийного настроения!


Считаю, что коллеги с Lada.kz правильно делают, помечая материалы по госинформзаказу. Честно по отношению к читателю, на мой взгляд. А еще больше меня радует, как искренен со своей аудиторией министр науки. Молодец — всем своим подписчикам честно сообщил, что статья размещена на их налоги.

Всем commedийного настроения!


Один из идеологов старого Казахстана вернулся в публичное поле с новой миссией?

Второй день подряд имя Ержана Бабакумарова появляется в казахстанских СМИ. Вчера с эксклюзивным интервью вышло Informburo, сегодня это же интервью отрерайтил сайт Ulysmedia.

В интервью в целом идет речь о Трампе и его влиянии на геополитику. Но начинается оно с вопроса о текущей деятельности Бабакумарова. Вот его ответ:

Профессиональную карьеру я начинал именно как ученый, и вместе с единомышленниками мы в 1995 году создавали первый в стране частный аналитический центр – Институт развития Казахстана. Может, этот опыт и подтолкнул меня к тому, чтобы вернуться к исследовательской работе, постараться посмотреть на происходящее шире. Март 2025 года стал по-настоящему переломным. Прогнозы, аналитика, экспертные оценки не успевают за происходящим ускорением исторического времени. Политикам приходится принимать решения, находясь в обстановке высокой степени неопределенности. При этом для одних неопределенность – сплошная угроза, для других – невероятная возможность.


Если не знать бэкграунда Бабакумарова, его ответ может показаться тривиальным. Но не стоит забывать, что Ержан Жалбакович — один из наиболее известных и влиятельных идеологов старого Казахстана. Он в разные годы работал в Администрации президента, Мининформации, Канцелярии премьер-министра, Службе центральных коммуникаций и т. д. Считался политтехнологом Масимова.

В 2019 году, когда в стране сменился президент, Бабакумаров в течение нескольких месяцев отсиделся в должности советника главы государства, а затем уехал в Алматы работать замакима города. После январских событий он недолго снова поруководил СЦК, заметно снизив свою публичную активность. Потом Бабакумаров и вовсе вышел из поля зрения СМИ и общественности.

А в начале этого года его имя облетело заголовки в связи с административным арестом из-за пьяной езды (так что, да, «март 2025 года стал по-настоящему переломным» для политолога). Так как инцидент был еще в конце января, а новость появилась в середине февраля, по левобережью прошел слух, что Бабакумарова «слили» во время решения одного кадрового вопроса в информационно-идеологическом секторе. Так или иначе новость о нетрезвом Бабакумарове за рулем могла показаться последним гвоздем, забитым в крышку гроба его публичной карьеры. Но тут это эксклюзивное интервью на Informburo.

Кстати, сайт Informburo аффилирован с холдингом, который недавно отошел общественникам, реализующим реформы Токаева. Так что это интервью — вряд ли признак восстания старого Казахстана из пепла. Выход Бабакумарова, представленного как «независимый эксперт», на лояльном к власти ресурсе может, например, означать, что для политолога нашлась новая роль в новом Казахстане: судя по анонсированным темам следующих интервью, фокус Бабакумарова сместился (или сместили) с внутренней политики Казахстана на мировую повестку. Ну, или он просто решил забить гугл новыми ссылками со своим именем, чтобы подвинуть публикации об административном аресте. Но, опять-таки, без ведома информационщиков и идеологов во власти интервью не увидело бы свет.

Жду новых интервью Ержана Жалбаковича🗞️


Всем commedийного настроения!


#Спичрайтинг
7 спичей старого и нового KZ

Покопалась в видеоархивах и нашла примеры разных приемов спичрайтинга, использованных казахстанскими политиками в разное время.

1. Пафос Даниала Ахметова (2023)
Пафос в риторике – это про обращение к эмоциям аудитории. Для этого в числе прочего спикеры используют эмоционально заряженные слова («бесчинствовать», «нерадивые»), противопоставляют добро и зло («нерадивые» vs. «обеспечивающий жизнь»), ультимативно утверждают и исключают другие варианты («безусловно, это издержки законодательства»).


2. Этос Григория Марченко (2013)
Этос в риторике – это про обращение к авторитету и определенным качествам спикера. Этот прием убеждения помогает повысить доверие аудитории. Устанавливая этос, Марченко использует фигуру речи («объявил на себя тендер») и подтверждает цифрами («12 предложений»).


3. Интерактив и юмор Саясата Нурбека (2012)
В мотивирующем спиче важно вовлекать аудиторию, постоянно создавать и поддерживать связь с ней. Первый очевидный способ сделать это – задать вопрос. Другой, один из наиболее эффективных, – рассмешить публику.


4. Хук Жакипа Асанова (2016)
Это еще одна мотивирующая речь, и Асанову тоже важно вовлечь аудиторию. Он делает это с самого начала, используя хук «Задать ожидания» (Setting Expectations).


5. Кризисная коммуникация Нурсултана Назарбаева (1989)
Главное правило кризисной коммуникации – открытый диалог. Назарбаев пытается следовать ему, используя «доказательства от противного» («не пришел сюда обманывать, потому что...») и пафос (обращение к эмоциям).


6. Фигуры речи Владимира Нехорошева (2012)
Поздравляя казахстанцев с Днем Первого Президента, Нехорошев использует метафору («бриллиант»), антитезу («не человек года, а человек века») и параллелизм («и этот праздник пусть будет на века»).


7. Common Ground Касым-Жомарта Токаева (2023)
Токаев начинает свой спич в ООН с хука «Сразу к проблеме» (Straight to the Problem) и использует принцип «Общий язык» (Common Ground), характеризуя проблему с точки зрения Устава ООН.

Кому удобнее смотреть и читать в «карточках» — добро пожаловать в мой Instagram. Подписывайтесь, я там, кстати, активнее, чем в Telegram.

Всем commedийного настроения!


Какой же глупостью было искать информацию о деятельности Ассамблеи на сайте Ассамблеи. Мне из АП прислали ссылку на Институт прикладных этнополитических исследований, основанный в 2020 году и возглавляемый, согласно информации на сайте, Талгатом Калиевым. Я обязательно почитаю исследования – и вы ознакомьтесь.

Но ссылка на сайт института не снимает, конечно, вопросов о неготовности коммуникационных каналов АНК, о сложности поиска информации (на сайте АНК, по крайней мере на его видных местах, нет ссылки на ИПЭИ) и о недостаточной проактивности госкоммуникации.


Если вы ждали разбор выступления Токаева на сессии АНК – не ждите. Больше, чем месседжами о языках и провокаторах, я заинтересовалась словами президента о «качественно новом уровне аналитической составляющей деятельности Ассамблеи». Аналитика, особенно качественная, редкость в нашем commedийном пространстве – дай-ка, думаю, посмотрю.

Не знаю, где АНК прячет свою качественную аналитику, но на сайте Ассамблеи я не смогла найти ее. Зато обнаружила, что:

• последнее обновление в разделе «Аналитика» – 2019 год;

• в разделе «Инфографика» – пустые по коммуникативной (и тем более аналитической) составляющей картинки, например о количестве розданного в День благодарности курта;

• в «Итогах» – архив только за 2015 и 2016 годы, в том числе два отчета Назарбаеву («О реализации реформы «Идентичность и единство» и «Год АНК «Менің елім – мәңгілік ел»);

• Этический кодекс для преодоления межэтнического языка вражды в Казахстане разработан при финансовой поддержке представительства зарубежного фонда (верю, что всё случилось еще до того, как зарубежное финансирование стало дурным тоном);

• этномедиация, о которой Токаев говорил в одном блоке с «аналитической составляющей», «предполагает развитие института медиации в местах латентного напряжения среди этносов», и такие места у нас – это Туркестанская, Алматинская, Жамбылская, Карагандинская, Мангистауская, Атырауская области и Шымкент; по крайней мере это следует из концепции проекта, дата публикации которой, к сожалению, неизвестна.

Не исключаю, что качественная аналитика на самом деле есть на сайте АНК и что я просто не разобралась в нем. Сайт, на мой взгляд, сконструирован сложновато. А возможно, это закрытая информация и знать нам ее не положено.

Но меня еще вот что беспокоит. Почему спичрайтеры вкладывают в уста президента информацию, которую потом невозможно или сложно найти? Одна из задач политического спичрайтера – просчитать все коммуникативные риски по каждому предложению в спиче, в том числе помнить о журналистах, которые могут захотеть копнуть глубже. Или в Акорде рассчитывают только на «пресс-релизную» журналистику и государственные СМИ с восторженными откликами экспертов?

Да даже не ради журналистов – просто приведите в порядок коммуникационные каналы АНК накануне «не просто юбилейного мероприятия».

И это только один, безобидный, пример недостаточно осмотрительного политического спичрайтинга и государственной коммуникации в целом. О многих более серьезных кейсах я промолчу. По моему убеждению, многие кризисы в коммуникациях и медиа можно предотвратить, если быть более проактивными. Тогда будет и меньше необходимости во всех этих откликах и разъяснениях.

Всем commedийного настроения!


Надо признать, отечественные кризисные коммуникации и информационные войны выходят на новый уровень оперативности. Вчера, несмотря на поздний час новости о раненом замакима Шымкента, по разные стороны информационного фронта быстро развернули боевые лагеря.

А спустила курок «официальная сводка», которая распространилась в интернете и в которой было написано, что Руслан Берденов домогался женщины.

Однопартийцы и сторонники Берденова в ответ оперативно сформулировали месседжи о предпринимательских разборках. Мол, пострадавший что в мажилисе, что в акимате был поперек горла у бизнесменов из разных сфер – вот, якобы, и поплатился за свою смелость идти против воротил и монополистов. Хотя официально партия высказалась сдержанно, не заявляя своих версий.

Версии о харрасменте и давлении бизнеса на госслужащих, судя по всему, не понравились представителям левого берега. Они, по моим наблюдениям, тоже оперативно, сформулировали «бытовой конфликт». Сейчас этот месседж продвигают анонимные и неанонимные каналы с провластной тональностью, а представительница акимата параллельно приводит доводы против версии о домогательстве.

Каждая версия имеет право быть и может быть правдой – я ни на что не намекаю, лишь констатирую оперативность кризисных коммуникаций сторон. По-моему, сработали быстро, точечно и относительно эффективно.


#ПолитическиеКоммуникации

А вы тоже заметили, как государственная коммуникация «прививает» нам принцип «Закон и Порядок»? О нем снимают телепроекты, пишут подкасты, статьи, пресс-релизы – и не забывают подкреплять их хештегом #законипорядок Чтобы, наверное, окончательно закрепить этот принцип в нашем сознании.

В этом видео коротко рассказываю, что такое «закон и порядок» в политической коммуникации, кто использовал этот тезис и чем закончилась реализация принципа в Британии в 1980-1990 годы.

Just to be clear. Я целиком и полностью за соблюдение закона и порядка. Но против того, чтобы этот принцип стал дубинкой в руках полицейских в отношении отдельных групп и остался просто инфошумом в каналах государственной коммуникации.

Всем commedийного настроения!


P.S. Песня, которую использую в ролике, называется Law & Order («Закон и порядок»). Это саркастический ответ Тома Робинсона на одноименную политику Тэтчер. Послушайте
🎶


#ПолитическиеКоммуникации

В пропаганде есть техника Testimonial. В русскоязычной профессиональной литературе этого термина, именно в контексте пропаганды, нет. Testimonial в политтехнологиях — это когда политики привлекают народных любимцев для продвижения своего имиджа или своих идей. Словом, пропаганда с участием знаменитостей.

Вспомнила я о ней во время визита президента Словении. Она, как оказалось, фанатка Димаша Кудайбергена. А он оказался на торжественном приеме по случаю приезда высокой гостьи.

В этом видео разбираю Testimonial Propaganda.


10 тематических линий Токаева и Трампа

Вчера на заседании курултая Касым-Жомарт Токаев снова сослался на опыт США и дважды упомянул Трампа. Поддержал его политику относительно цифровых финансовых технологий и «традиционных моральных ценностей».

Как спичрайтеру мне стало интересно сравнить нарративы двух президентов о традиционных ценностях. Но чем больше я погружалась, тем больше других общих тем я находила. Причем внутри отдельно взятых спичей Трампа и Токаева: на совместном заседании Конгресса 4 марта и на вчерашнем заседании Национального курултая соответственно (на сегодня это их самые свежие большие выступления).

Собрала 10 тематических линий президентов в «карточках» у себя в Instagram. Смотрите часть 1 и часть 2.

Возможно, я впаду в то самое «бесплодное критиканство», но позволю себе высказаться. Астана все чаще стала оглядываться на Вашингтон. Все началось еще с совместного заседания правительства, где президент сказал, что «даже в США заговорили о приоритете обеспечения законности и общественного порядка», и продолжилось разговорами на разных уровнях власти о реформах Маска, USAID, иноагентах и т. д.

Раз так, вот еще некоторые факты из Вашингтона. Только за месяц своего второго президентского срока Дональд Трамп провел как минимум две пресс-конференции и дал два интервью. Это не считая неформальных брифингов (press gaggle) и регулярных выступлений пресс-секретаря.

Казахстанские же журналисты вчера следили за выступлением Касым-Жомарта Токаева из пресс-центра в 20 километрах от места проведения курултая (информация Orda.kz). Про общее количество пресс-конференций и интервью президента я и не стану упоминать.

Всем регулярных здоровых коммуникаций!


#Спичрайтинг

Сторителлинг для публичных выступлений на примере Деми Мур

Деми Мур получила «Золотой глобус» за роль в фильме «Субстанция». Это первая награда актрисы за ее 45-летнюю карьеру. Этот факт и спич Мур на церемонии награждения воодушевленно обсуждают сейчас в СМИ. Давайте посмотрим и разберем речь голливудской звезды.

Спич Деми Мур построен на сторителлинге. Почему история в две с лишним минуты произвела такое впечатление на публику? Помимо темы выступления, личности актрисы и других обстоятельств – только с точки зрения основ сторителлинга.


📈В истории есть понятная классическая сюжетная линия. 30 лет назад случилось событие, после которого героиня проходила трудный путь. Уже когда она отчаялась и почти смирилась, произошло другое, кульминационное, событие. Оно изменило жизнь нашей протагонистки и принесло истории счастливый конец. Таким образом, сюжетная линия: Событие-Путь-Кульминация-Конец

👥В истории есть протагонист (Мур) и антагонист (продюсер, демотивировавший Мур). Важно: обычно в вовлекающей истории протагонист – underdog (аутсайдер, недооцененный). В истории Деми Мур все именно так.

☝🏻У истории есть четко прокоммуницированная мораль (главная идея): «Человек узнаёт свою ценность, когда перестаёт «измерять» себя». Хороший сторителлинг – тот, из которого герой извлекает урок и делится им с аудиторией.

Рассказывайте истории, которые имеют сюжет, вызывают эмоции и вдохновляют!

Всем commedийного настроения!


Мои 4 «как» об интервью президента

I
Как редактору и фанату письменной коммуникации мне нравятся точность выбора слов и выверенность формулировок в ответах президента. Касым-Жомарт Кемелевич филигранно разбирается в оттенках значений слов великого и могучего. Смею предположить, что исходная версия интервью или как минимум тезисы к нему были именно на русском и что «редакционное вмешательство» Токаева не оставило «живого места» в оригинальном тексте. Простите, коллеги из “Ana tili”, но мало кто верит, что это был «открытый разговор», тем более после пассажа о значении письменных текстов для президента и его самоличной работе над ними.

II
Как журналисту мне хочется живых пресс-конференций, прямых линий, брифингов с настоящими вопросами. В интервью Касым-Жомарт Токаев объясняет: я аналитик и стратег. Кто-то беззаботно крутится перед камерами, как та попрыгунья-стрекоза, а кто-то работает на благо завтрашнего дня, как муравей из той же басни. Я всегда за аналитику и стратегии. И ассертивность уважаю. Но уверена, что здоровое двустороннее общение с прессой должно быть обычным делом в работе президента. К тому же наши чиновники могут воспринять слова Токаева как благословение на редкие контакты со СМИ – и тогда расстояния между точками в треугольнике Власть-Народ-Пресса станут еще длиннее.

III
Как специалист по коммуникациям вижу в интервью много месседжей – прямых и между строк. Их цитируют и разъясняют эксперты всех мастей, не буду повторять. Мне, как и им, нравится информативная насыщенность и разносторонность интервью. Оно, действительно, богато по содержанию. И было бы еще богаче и глубже, если более четверти вопросов не было бы из разряда «ходит молва, что…». Вот некоторые выражения дословно: «породило разговоры», «в социальных сетях запущена информация», «в обществе бытует мнение», «некоторые воспринимают». То есть, грубо говоря, в течение четверти интервью президент опровергает или комментирует вбросы да пересуды.

Да, это были актуальные и давно ожидаемые вопросы-ответы. Но были бы они таковыми, если ранее ответственные люди грамотно обосновали бы перевод времени? Или без экивоков рассказали бы подробности талгарского дела? Или четко довели бы направления и статус-кво внутренней политики? На мой взгляд, в интервью получился целый блок из «отчета по слухам и кризисам за год». Безусловно, определенная часть кризисов и, возможно, слухов требует комментариев президента. Но опять же, они не могут занимать целую четверть вопросов интервью, происходящего всего раз в год. В такую редкую коммуникацию первого лица государства мне хочется получать более обстоятельную информацию об экономическом и политическом курсе страны. А предотвращать или минимизировать слухи и кризисы – рутинная работа госкоммуникации.

IV
Как гражданку Казахстана меня волнует благополучие моей семьи и страны в настоящем и хотя бы в среднесрочной перспективе. Война соседнего государства, «укрепляющийся» доллар, «посредственная» работа руководителей-экономистов и другие факторы не особо повышают качество жизни граждан. По большому счету им не нужны всякие там коммуникации – была бы стабильно и достойно оплачиваемая работа. Здесь, дорогие казахстанцы, для нас как минимум два ясных месседжа из интервью: «Казахстан – социальное государство», но «Под лежачий камень вода не течет». Другими словами, Отечество в беде не оставит, однако для его развития нам надо учиться, развиваться и работать. Можно и за рубежом (на этом, кстати, был неожиданный акцент к концу интервью).

Всем commedийного настроения!


#Спичрайтинг
 
ЭТАПЫ ПОДГОТОВКИ ХОРОШЕГО СПИЧА  
 
👥Знайте свою аудиторию
Звучит как будто банально. Хорошо, вы знаете возраст, пол, сферу деятельности своей аудитории. А ценности?Убеждения? Интересы по вашей теме? Ожидания от вас? Чем серьезнее ваше выступление – тем уже должны быть вопросы для анализа аудитории. Одно неточное попадание в ценность или ожидание может испортить даже самую пламенную речь.  
 
🕵🏼‍♀️Изучайте ситуацию
Ок, вы знаете свою коммуникационную задачу, проанализировали аудиторию – готовы взяться за спич. Стоп, не торопитесь. Обстановку изучили? Что за форум, на котором вы выступаете? Кто другие спикеры и что они будут говорить? О чем пишут местные СМИ и соцсети? Важна любая деталь, от информповестки до рассадки.  
 
📝Планируйте спич
После хорошего исследования можно начинать формировать ключевые сообщения, поддерживающие посылы и планировать тактики. Где уместен сторителлинг, а где нужны лишь цифры? Убеждать через логос или пафос? Чем привлечь внимание аудитории в самом начале спича? Подготовьте «скелет» выступления с составными частями вступления, «тела» спича и его заключения.
 
✍🏻Пишите и «украшайте»
Уже можно. Пишите. Надевайте на свой «скелет» абзацы. Они должны быть связанными логикой и плавными переходами, понятными и сфокусированными. Один абзац – одна идея. Чтобы ваши слова запомнили, используйте стилистические приемы и фигуры речи. Их много, и они, если умело и уместно применены, делают спичи живыми и действенными.      
 
🙅🏻‍♀️Редактируйте и сокращайте
Каким бы ценным ни был ваш контент, концентрируйтесь лишь на нескольких важных идеях. Остальное режьте. Обязательно убирайте всю воду из текста. Время вашей аудитории – дорогой актив. Используйте его разумно.  
 
🗣️Тренируйтесь
Интонации, позы, зрительный контакт, жесты, дыхание – без правильных техник публичного выступления ваш спич не будет успешным. Готовьтесь, репетируйте и помните о времени! Если у вас 20 минут на выступление, то ваш секундомер не должен показывать больше.  
 
Кому удобнее читать и сохранять в «карточках» — вам сюда.
 
Всем commedийного настроения!


#Спичрайтинг
 
Речь Дональда Трампа после оглашения результатов выборов президента США — с точки зрения спичрайтинга.
 
СТРУКТУРА РЕЧИ
Спич Трампа соответствует мотивированной последовательности Монро (Monroe’s motivated sequence). Он формулирует проблемы и нужды страны, говорит о решениях, визуализирует будущее и призывает к действию. Как это выглядит вкратце, смотрите в «карусели» в моем Instagram-аккаунте.
 
МЕССЕДЖИ И ЦЕННОСТИ
Главный посыл спича: «Это необычайная победа американского народа, которая поможет нам исцелить и сделать Америку снова великой».
 
Как республиканец, обращающийся к республиканцам, Трамп в основном апеллирует к ценностям семьи, религии и труда. Он неоднократно упоминает своих родных и родных своих приближенных, говорит о Боге и много раз повторяет “hardworking”, описывая всех американцев и своих сторонников. Тем не менее избранный президент США подчеркивает разнообразие американского народа, а потом и вовсе уходит со сцены под песню, известную как гей-гимн (этот отрывок тоже есть у меня в IG).
 
ПРИЕМЫ
Спич в основном построен на принципе единства (когда личное «я» становится коллективным «мы»: Трамп не устает повторять «мы» и «наши») и обращении к ностальгии («раньше было лучше – мы вернем былые времена»). Вообще, считаю, что большинство коммуникаций Трампа основаны на ностальгии, взять хотя бы его лозунг Make America Great Again. А из стилистических приемов Трамп часто использует анафору и параллелизм (видеопример есть в IG).
 
Всем commedийного настроения!  


#ГосударственныеКоммуникации

Наконец собралась с духом и восстановила хронологию ключевых государственных (и не только) коммуникаций по делу об убийстве Шерзата Болата. Она и мои основные выводы на сегодня — здесь.


#АнтикризисныеКоммуникации

Что общего между строительством ЛРТ в Астане и глобальным рынком услуг по кризисным коммуникациям в соцсетях? Стоимость. $1,88 млрд.


В такую сумму эксперты-исследователи оценили услуги по медиамониторингу, кризисным коммуникациям, проведению тренингов, консалтингу и репутационному менеджменту в соцсетях, оказанные по миру в 2023 году. В ближайшую десятилетку рынок будет расти – надеюсь, в отличие от стоимости ЛРТ – с совокупным среднегодовым темпом роста >21%.


Об этих и других трендах, о том, почему в кризисных коммуникациях чаще всего нуждается государственный сектор и почему кризисные коммуникации неразрывны с медиамониторингом, говорила вчера на Astana Media Week по приглашению компании iMAS. Здесь некоторые слайды из моей презентации. Если интересно или будут вопросы, пишите – давайте обсуждать.

Всем commedийного настроения!

P.S. Напомню, у нас с iMAS есть совместный курс по кризисным коммуникациям. Подробнее о нем здесь.


#ПолитическиеКоммуникации

Некоторые приемы пропаганды на примере дебатов кандидатов в президенты США здесь.

Всем commedийного настроения!


#АнтикризисныеКоммуникации
 
Удивительно, как культура влияет на коммуникации. И я сейчас не о «высококонтекстных» арабах, «иерархических» азиатах и других заумных связях между традициями народа и формами его общения. Я сейчас о своих любимых кризисных коммуникациях и своей любимой стране.
 

Смотрите. Как в нашей стране многие люди относятся к своему здоровью? Не занимаются им, пока не прижмет. Не проходят вовремя скрининги, не сдают регулярно анализы, ходят до последнего. А потом – болезни, расходы на лечение, претензии к врачам и так далее.
 
То же самое в коммуникациях бренда. Бренд, он же как человек. Как у человека, у него есть собственное здоровье (есть профессиональный термин – «здоровье бренда/brand health»). Если не заниматься им, рано или поздно наступит кризис. Он, конечно, может наступить в любом случае, но с крепким здоровьем бороться с кризисом легче.
 
То, что на человеческом языке называется скринингами и анализами, на языке пиарщиков – мониторинг, исследования, социальное прослушивание и другие инструменты контроля здоровья бренда и управления репутацией. Не устану говорить о том, как они экономят время, деньги, нервы и как четко указывают на правильные антикризисные шаги.
 
Один пример. Обратились ко мне из одной организации, против которой запустили петицию (дело было еще до запуска ePetition). В организации собирались писать пресс-релиз и рассылать республиканским СМИ. Но я попросила подождать и показать мне мониторинг. Так как петиция еще не дошла до крупных медиа, релиз мог поднять бурю в стакане; а система мониторинга могла указать, куда именно целиться.
 
Система четко показала, кто и где изначально опубликовал пост с петицией, в каких регионах подхватили и распространили его. Шаги стали очевидны: встретиться с автором (это была известная в одном регионе активистка) и усилить информационную и антикризисную работу в областях, где ее поддержали. Итого, рационально потраченное время и сохраненные нервные клетки. Кто знает, какой кризис могла бы спровоцировать массовая рассылка релиза.
 

Как врачи постоянно советуют заниматься профилактикой болезней, так я рекомендую контролировать здоровье бренда. Кризис лучше предотвратить, чем иметь дело с ним. Не ждите, пока прижмет. Ломайте наши традиции откладывать ЗОЖ «до понедельника».
 
Если вам интересна тема кризис-контроля, то у меня для вас три сообщения:

🔈20 сентября буду говорить о кризисных кейсах на PR Forum Astana;
📈26 сентября буду выступать на сессии «Мониторинг медиа, анализ больших данных и управление социальной напряженностью» на Astana Media Week;
👩🏻‍🎓мы с компанией iMAS запускаем курс «Кризис-контроль: как сохранить и улучшить репутацию, принимая основанные на данных решения».
 
Приходите, пишите.
 
Всем commedийного настроения!


#ПолитическиеКоммуникации

Экспресс-разбор дебатов Харрис-Трамп, только с точки зрения принципов убеждения Чалдини, здесь.

Думаю, еще сделаю разборы по методам пропаганды, спичрайтингу и др. Stay tuned.

Всем commedийного настроения!

Показано 20 последних публикаций.
OSZAR »